2008年6月20日 (火)

せっかく新しい社員を採用したのに、そのまま放って置きっ放しの会社が多い
のではないでしょうか。たしかに、電話の受け応え方やパソコンの入力方法に
ついては丁寧に教えますが、そんなことよりも今日が初出勤の新入社員が一番
不安に思う瞬間は、最初の昼食のときです。出社初日の新入社員は、右も左も
分かりません。お弁当を持参すればよいのか、外食だったらどこで食べるのか、だれもそんなことなど事前には教えてくれません。正午。案の定、新入社員は
目が泳ぎ出してうろたえます。「お昼はどうするのですか？」とは、なかなか訊けません。そんなとき、私の顧問先の営業部に籍を置くある課長は、見事にフォローしています。彼は、うろたえる新入社員を目にすると必ず食事に誘います。とんかつ、そば、カレーライスのうち１つを選択させるとお店へと向かいます。
２時間ほど食事をしながら目の前の若者の緊張をほぐすと、仕事の内容や社員一人一人のクセなどを面白く語ります。そして、会計をする際は、あえて領収書はもらいません。そのとき新入社員は、決まって課長のすぐ後ろにピタッと立っているからです。もらいたくてももらえないのです。。。
それから数年が経ち、当時の新入社員だった何人かが去りました。課長は、最後も必ず一緒に食事をします。そのとき最初に食べた、とんかつ、そば、カレーライスの話題にいつもなるそうです。大げさですが「一生忘れません」と言う者もいたそうです。みんな決まって数年前の“最初の食事”の話を昨日のことのように 笑顔で話します。彼らは、鮮明に覚えています。新入社員は、アヒルのように最初にやさしくしてくれた人のことを、いつまでも忘れることはありません。
だから課長は、新入社員が初出勤するその日だけは、スケジュールを入れずに“最初のアヒル”となりました。これが２日目でもダメです。困っているのは初日です。どうでもいい些細なことのように思えますが、だれも気に留めない些細なことだからこそ、困っている相手の心には深く残るものなのです。